服務(wù)支持
新而立，在2007年進(jìn)入粉體工業(yè)后，致力于提高產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在當(dāng)前粉體工業(yè)設(shè)備同質(zhì)化的競爭中，不斷超越自我，始終保持品質(zhì)為先、服務(wù)至上的競爭優(yōu)勢。
新而立公司精誠服務(wù)包含著售前、售中和售后，多年來一如既往的努力與執(zhí)著，是新而立公司精誠服務(wù)“五心關(guān)愛—用心、專心、誠心、細(xì)心、真心”多年的積累與沉淀。
新而立公司追求“舍舊而創(chuàng)新 誠信而立足”的經(jīng)營理念，“一切從客戶的利益出發(fā)”的服務(wù)理念，成為廣大客戶貼心的合作伙伴！
精
- → 技術(shù)精，維修技師經(jīng)過新而立公司的專業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)精湛；
- → 服務(wù)精，堅持以顧客滿意為服務(wù)原則，服務(wù)精益求精；
- → 備件精，備件始終采取高品質(zhì)、高性價比的市場導(dǎo)向。
誠
- → 誠心，真心實意為客戶提供高品質(zhì)與服務(wù)，切實滿足顧客需求；
- → 誠意，真誠傾聽客戶心聲，全力提升顧客滿意度；
- → 誠信，常用備件、配件價格公平合理，客戶安心消費(fèi)。
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一、售前服務(wù)
當(dāng)您來到新而立公司，公司銷售人員將會熱情接待您，并與您一起進(jìn)行面對面的技術(shù)交流與溝通，詳細(xì)介紹相關(guān)設(shè)備的性能、原理及使用情況。
在確認(rèn)您的需求后，銷售人員將為您記錄您的個人信息與客戶需求，向你提供設(shè)備方案、書面報價、交貨時間、付款方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。同時，我們還可提供設(shè)備進(jìn)行帶料實驗、實時檢測等項目，讓你切身體驗了解設(shè)備的使用情況，獲得實驗數(shù)據(jù)，我們會將設(shè)備實驗數(shù)據(jù)記錄在新而立公司銷售服務(wù)系統(tǒng)里，以便將來為您對設(shè)備的選型提供幫助！
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二、售中服務(wù)
新而立公司為確保設(shè)備的品質(zhì)，對出廠前的設(shè)備嚴(yán)格執(zhí)行三級檢驗。生產(chǎn)技師完成每項操作進(jìn)行自檢；班組長對本組生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行復(fù)檢，后報車間質(zhì)檢人員進(jìn)行終檢。
新而立公司為確保設(shè)備的交貨時間，嚴(yán)格執(zhí)行合同中的時間約定，可隨時向客戶提供設(shè)備的全新制作進(jìn)程。
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三、售后服務(wù)
客戶收到設(shè)備后3個工作日內(nèi)，回訪員給您打電話回訪。定期由客戶經(jīng)理帶隊，選擇一定比例的客戶進(jìn)行上門回訪。
回訪的好處：
了解您的設(shè)備使用情況。
了解您的感受、疑問，盡力為您排憂解難。
聽取您的意見和建議。便于我們管理改進(jìn)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
提醒您對設(shè)備的定期保養(yǎng)及大約間隔時間。